سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 02/06/2026

1. مقدمة
   مرحبًا بك في ReliveX360 («نحن» أو «لنا»). نوفّر منصة إدارة متكاملة للعيادات والاستوديوهات والمدرّبين ومحترفي الصحة، إلى جانب تطبيق مخصّص لعملائهم. نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. تنطبق هذه السياسة على:

العيادات وفرقها: المالكون والممارسون وأعضاء الفريق المشتركون في منصتنا.

المستخدمون النهائيون: المرضى والعملاء الذين يستخدمون التطبيق للتواصل مع عيادتهم، وتلقّي خطط التغذية والتمارين، ومتابعة تقدّمهم.

2. دورنا: المتحكّم في البيانات والمعالج لها
   بيانات العيادات: تعمل ReliveX360 بصفتها المتحكّم في البيانات، إذ ندير المعلومات التجارية للعيادات المشتركة في خدمتنا.

بيانات المستخدمين النهائيين: تعمل ReliveX360 بصفتها معالجًا للبيانات، والعيادة هي المتحكّم فيها. نعالج بيانات المستخدمين (مؤشرات اللياقة والمحادثات والجلسات وخطط العافية) نيابةً عن العيادة فقط ولغرض تقديم الخدمة.

3. الامتثال التنظيمي
   نعالج المعلومات وفق معايير حماية البيانات المعمول بها، بما فيها قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيث تنطبق. وعند الحاجة نبرم مع العيادات اتفاقيات معالجة بيانات (DPA) لضمان التعامل الآمن والقانوني مع معلومات المستخدمين.

4. المعلومات التي نجمعها
   أ. معلومات تقدّمها العيادات (العميل)
   معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والشهادات المهنية.

بيانات الفريق: معلومات الممارسين والمدرّبين المضافين إلى لوحة التحكم.

ب. معلومات يقدّمها المستخدمون النهائيون أو تخصّهم (المريض)
بيانات التعريف الشخصية: الاسم وبيانات التواصل والعمر والجنس.

بيانات الصحة واللياقة:

مؤشرات الأداء: الوزن وقياسات الجسم ومستويات النشاط ومؤشرات العافية.

خطط النشاط: سجلات التغذية والتفضيلات الغذائية والبرامج التدريبية وتاريخ اللياقة الذي يدخله فريق العيادة.

متابعة التقدّم: الصور (قبل وبعد) وسجلات التمارين وحالة إنجاز المهام.

التواصل: الرسائل المتبادلة عبر المحادثة داخل التطبيق بين المريض وفريق العيادة.

المواعيد: سجل الجلسات والحجوزات القادمة.

ج. بيانات تُجمع تلقائيًا
بيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع الجهاز وأنماط الاستخدام (الميزات المستخدمة ومدة الجلسة).

ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمات.

5. الموافقة على معالجة بيانات العافية
   باستخدامك الخدمات، توافق صراحةً على جمع معلومات العافية واللياقة الخاصة بك ومعالجتها كما هو موضّح في هذه السياسة لمساعدتك على تحقيق أهدافك.

6. كيف نستخدم معلوماتك
   تقديم الخدمة: لتمكين العيادات من إدارة المرضى، وتعيين خطط التمارين والتغذية، ومتابعة التقدّم.

التواصل: لتشغيل المحادثة وإرسال تذكيرات الجلسات.

تحسين المنصة: لتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين تجربة ReliveX360.

الأمان: لمنع الاحتيال وضمان سلامة البنية التحتية.

ملاحظة: لا نبيع بيانات اللياقة أو العافية الشخصية لأي طرف ثالث.

7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
   مزوّدو الخدمات: نشارك البيانات مع مزوّدين موثوقين ملتزمين بسرية صارمة. تُستضاف بيانات المنصة في دولة الإمارات لدى Microsoft Azure (منطقة الإمارات الشمالية).

الالتزامات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو بناءً على طلب صحيح من سلطة عامة.

8. الاحتفاظ بالبيانات
   نحتفظ بالبيانات فقط طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات. وقد تُحذف البيانات أو تُجهَّل عند انتهاء اشتراك العيادة أو بناءً على طلب قانوني.

9. حقوقك
   للمرضى: لأن ReliveX360 تعالج بياناتك نيابةً عن عيادتك، يرجى التواصل مع عيادتك مباشرةً لممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

10. خصوصية الأطفال
    لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون 18 عامًا دون موافقة وليّ الأمر.

11. أمن البيانات
    نطبّق إجراءات أمنية وفق معايير القطاع، منها:

تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وأثناء التخزين.

ضوابط وصول داخلية صارمة.

نسخ احتياطية منتظمة داخل دولة الإمارات.

12. تواصل معنا
    إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني لـ ReliveX360: sales@relivex360.com